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    德邦快遞持續挖掘勐海市場潛力,為當地茶葉產業注入“加速度”

    放大字體  縮小字體 發布日期:2022-08-10  瀏覽次數:39
    核心提示:勐??h是國際知名的產茶重鎮,素有中國普洱茶第一縣的美稱。在當地,不僅分布著大量的古茶園,而且各類茶葉經營主體繁多,茶葉交
     勐??h是國際知名的產茶重鎮,素有“中國普洱茶第一縣”的美稱。在當地,不僅分布著大量的古茶園,而且各類茶葉經營主體繁多,茶葉交易量在全國位居前列。在近兩年直播電商快速興起的背景下,當地大量茶葉經營商廣泛“觸網”,茶葉的銷路被進一步打開,為當地茶葉產業的發展提供了加速度。德邦快遞本著服務特色產業的初衷,不斷優化服務品質,成為推動勐海茶葉外銷的有力推手。

      數據顯示,勐??h注冊登記的各類茶葉經營主體達到了6000多戶,茶葉生產企業接近300家,并產生了一批產值超億元的茶葉企業。當地政府極為重視茶葉產業發展,在茶葉市場的規?;l展方面做了很多工作,同時為茶農以及茶葉生產企業提供了一系列利好政策。在過去的多年時間里,快遞服務和產業發展不匹配的現象較為突出,行業快速發展的同時,如何讓配套的快遞等服務跟得上,是政府以及企業所關心的問題。

      德邦快遞曾對當地市場進行過深入的調研分析,勐??h茶葉客戶大致可分為農戶、粗制所、茶廠、直播電商四類。并針對這幾類客戶發現了一些問題,首先,無論是少量發貨的散客,還是大客戶,對于茶葉運輸的安全性要求都是非常高的。茶葉質地較脆,易碎怕壓,而且比較精貴,不能受潮,串味。對于客戶而言,運輸環境中如果服務質量跟不上,會給自身帶來巨大損失,因此當地的客戶在選擇快遞時會非常謹慎。其次,茶廠類客戶出貨集中,對于接貨時效要求高。最后,直播電商類客戶對于平臺考核要求較高,尤其是末端的派送環節,需要較好的服務來減少末端投訴。

      德邦快遞針對這些問題制定了細致的方案,從網點、安全、時效、服務、價格等多方面,利用自身優勢,為茶葉寄遞提供更安全的解決辦法,助力茶企茶農的銷售。

      一是針對茶葉包裝問題,德邦快遞在茶葉的包裝上進一步升級,2019年成為首家推出件件打托纏膜服務的承運商。對茶葉小件纏膜或套防水袋,大件纏膜打托,通過這個舉措,確保了茶葉質量的穩定性,達到了防水、防潮、防污、防串味的效果,不僅得到了客戶的一致認可,還帶動了當地物流、快遞行業對茶葉包裝服務標準的提升。

      二是茶廠出貨集中對快遞接貨時效要求高的問題,德邦快遞保持和客戶的高頻溝通,結合客戶出貨情況,提前安排好車輛到達客戶的出貨點,協助客戶裝貨,提升客戶的滿意度。

      針對直播客戶越來越多的現狀,德邦快遞也制定并實施了相應的工作方案。比如在派送終端采取電話預約送貨上門方式,而不是將貨品放在自提柜。攬收、中轉末端派送等方面也盡量滿足客戶的需求,成為了當地客戶比較中意的承運商。勐海的一位李總原來一直做線下實體茶葉,后響應當地政府的扶持和號召,開啟了線上直播。他前期分別對幾家快遞做了比較,對比下來發現,德邦快遞的服務最細致,比如快遞小哥會細心地用防水袋包裝貨物,而且為收貨方送貨上門,避免了末端的異常和投訴,哪怕只有零星的幾件貨,李總也會執著地發德邦快遞。

      目前,德邦快遞在勐??h當地的承運業務占比穩步提升,特別是粗制所和直播電商板塊增長迅速,實現了從零到百萬的跨越,隨著德邦快遞服務品質的不斷升級,該地的茶葉市場潛力將被進一步挖掘!

     
     
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